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“见”或“不见”,服务就在这里

李璟 记者 周宁

近日,“非接触式”办税成为江西税企微信群的“热词”。面对疫情防控的严峻形势,为了最大限度降低交叉感染风险,国家税务总局江西省税务局向广大纳税人和缴费人发出了不见面、走网路“非接触式”办税的倡议。

通过电子税务局、手机APP、自然人扣缴客户端、邮寄办税等“不见”的方式,办税顺不顺畅、方不方便?在江西,纳税人和缴费人说出了自己的感受。

快递到家很贴心

27991.com_【官方首页】-英雄联盟2月3日是春节假期结束后的第一天,萍乡市税务局第一税务分局办税服务厅来了一位特殊的“顾客”——EMS邮政寄递员。他来办税服务厅收取邮件,邮件里是萍乡市安源区鼎源贸易商行从网上申领的发票。此时距企业从网上申领发票还不到24小时,税务部门的高速让商行负责人李晶开心不已。

同样开心的还有上饶市乐安商务服务有限公司的办税员邹刚。27991.com_【官方首页】-英雄联盟2月2日,他发现发票库存不够后便立即登录江西省电子税务局,申领发票并点击“快递配送”按钮发送请求,24小时后便如愿收到了发票。邹刚满意地说:“现在疫情这么严重,我又急需发票,只需在网上操作一下,就可以坐等收取发票了,既省时省心,又保障了安全!”

江西省税务局纳税服务处处长尹光星告诉记者:“办税服务厅是税收服务一线,税务部门要通过引导纳税人走好‘网路’,通过‘不见’的方式减少人员流动,努力打赢疫情防控这场攻坚战。”

微信解难超暖心

春节假期,新余市仙女湖区河下镇礼泉村居民杨美娜因社保费到期续缴一事颇为苦恼。27991.com_【官方首页】-英雄联盟原本打开支付宝进入江西电子政务平台“赣服通”,便可以轻松办理城乡居民养老保险、医疗保险缴纳、完税证明开具、增值税纸质普通发票代开申请等26项税费业务,可她却没法办理。27991.com_【官方首页】-英雄联盟原来,杨美娜去年10月刚从湖南省衡阳市嫁到新余,而“赣服通”目前还没有开通跨省多地缴纳社保费功能,必须本人带证件和银行卡到办税服务厅办理,可最近新余疫情形势严峻,村庄进行交通管制,进城的路都封了。

杨美娜试着拨通了当地主管税务部门办税服务厅的电话,税务干部黄敏主动加了她的微信并接收了相关信息、证件照片和社保费。审核无误后,黄敏在“金税三期”社保费子系统进行了代缴,随后将“缴费成功”的系统界面拍照发给了杨美娜。“担心了好几天的事,没想到一个电话就办好了。”杨美娜说一定要为税务部门防疫期间人性化的服务点一个大大的“赞”。

“特殊时期线上缴费,有疑问还可以直接微信、电话咨询,税务部门的做法既实在又暖心!”2月5日,在宜春市上高县,缴费成功的李隐根松了一口气。受疫情影响无法出村的他在税务干部刘少华电话指导下,顺利通过微信公众号成功缴纳了居民医疗保险费,心里的石头落了地。

直播答疑最用心

“各位群友,疫情期间尽量不要出门,有涉税问题欢迎@我。我将每天直播一场为大家解答。”近日,在一个名为“税企一家亲”的微信群里,群主叶富向大家发出了足不出户线上交流的倡议。叶富是上栗县税务局的一名90后年轻干部。每天19时,他在群里直播介绍新型冠状病毒肺炎疫情、当地对中小企业的政策支持以及涉税优惠政策解读等。

27991.com_【官方首页】-英雄联盟张凤连是上栗县中天出口花炮厂会计,她所在的企业受疫情影响,积压了大量库存,资金周转出现了困难。通过叶富的直播,张凤连了解到,江西企业受疫情影响,缴纳房产税、城镇土地使用税确有困难的,可依法申请房产税、城镇土地使用税困难性减免,另外一些资金扶持、项目补助的政策,符合要求的也可以申请。

“税务微信直播这个方式真的很赞,足不出户便解决了企业的困扰,我们有信心渡过这个难关。”张凤连说。

27991.com_【官方首页】-英雄联盟据了解,疫情防控期间,江西各级税务机关纷纷利用税企微信群、视频直播等方式,及时为纳税人和缴费人解决办税事宜。27991.com_【官方首页】-英雄联盟全省全面推广“非接触式”办税服务,积极推行网上办税,江西纳税人和缴费人足不出户就能在网上轻松办理90%以上的涉税申报业务。

“你见或者不见,税务人都在这里;你来或者不来,我们都为您服务……”特殊时期,江西税务人向纳税人和缴费人这样“表白”。

编辑:孟易瑾

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